Дополнение «Альфа-Авто: Управління взаємовідносинами з клієнтами, редакція 6»

Добавить в корзину

Наименование	Цена с НДС, грн.	В корзину
Доповнення "Альфа-Авто": Управління взаємовідносинами з клієнтами, редакція 6	51 000

Дополнение «Альфа-Авто: Управління взаємовідносинами з клієнтами, редакція 6» предназначено для организации эффективной и удобной системы регистрации взаимоотношений с клиентами в автобизнесе (продажа автомобилей, запчастей, обслуживание и автосервис).

Дополнение позволяет использовать функции CRM в бизнес-процессах предприятия. В программе появляется возможность отразить события по работе с клиентами на всех этапах сделки продажи автомобиля (подбор автомобиля, проведение тест-драйва), запланировать контакты с клиентами и своевременно получить напоминания о них, оформить услуги по кредитованию и страхованию.

Различные виды отчетов по событиям и рабочим листам позволяют проанализировать имеющуюся информацию по взаимодействиям с клиентами и по итогам анализа повысить качество их обслуживания.

Основные функциональные возможности дополнения:

• Регистрация входящих обращений клиентов с помощью обработки «Контакт-центр».
• Ведение рабочих листов клиентов с заполнением данных клиента и его пожеланий (требования к автомобилю и другие условия), истории взаимодействий с клиентом.
• Планирование событий по работе с клиентами: звонки, встречи, сообщения по электронной почте, сообщения SMS.
• Напоминания о запланированных событиях, календарь событий.
• Автоматическое создание событий при изменении состояний взаимоотношений с клиентами.
• Организация тест-драйвов, запись результатов проведения тест-драйва.
• Планирование и организация работ по ремонту автомобиля.
• Планирование выдачи автомобиля, просмотр запланированных событий выдачи в календаре.
• Рабочие листы по кредитованию клиента на приобретение автомобиля.
• Рабочие листы клиента по страхованию автомобиля.
• Оформление страхового полиса.
• Заполнение шаблонов анкет, проведение анкетирования клиентов.
• Организация рассылок по электронной почте, в виде SMS-сообщений, по почте и телемаркетинга. Шаблоны электронных писем и сообщений SMS.
• Регистрация жалоб клиентов и их разбор.

Функциональность CRM, реализованная в Дополнении «Альфа-Авто: Управління взаємовідносинами з клієнтами, редакція 6» может быть легко адаптирована для использования совместно с существующими на предприятии бизнес-процессами и сложившимся документооборотом.

Порядок лицензирования

Программный продукт Дополнение «Альфа-Авто: Управління взаємовідносинами з клієнтами, редакція 6» не является самостоятельным, для его работы необходимо наличие платформы «BAF» и продукта «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервіс+Автозапчастини, редакція 6».

Для масштабирования и расширения количества рабочих мест можно приобрести дополнительные лицензии.