Линия консультаций

Линия консультаций предоставляет пользователям программ для автоматизации бизнеса консультации по работе с конфигурациями.

Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей отраслевых конфигураций, выпускаемых в формате электронных поставок, оказывает партнер-разработчик. Адреса, телефоны и время работы линий консультации разработчиков:

1. Типовые продукты для автоматизации бизнеса

   e-mail: hotline@bas-soft.eu
   тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)
   с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

2. Технические вопросы по программному лицензированию для всех решений

   e-mail: lic@bas-soft.eu
   тел.: +380 (44) 222-71-85
   с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

3. Отраслевые продукты для автоматизации бизнеса

• BAS АГРО. ERP

  e-mail: hline@conto.com.ua
  тел.: +380 (44) 490-94-64
  с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

• BAS Медицина. Лікарня и BAS Медицина. Поліклініка

  e-mail: med-hotline@cbt.ua
  тел.: +380 (44) 500-15-15 Skype: cbt.ua
  с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

• BAS Будівництво. Управління будівельним виробництвом

  e-mail: hline@impuls-ivc.ua
  тел.: +380 (44) 383-03-73
  с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

• Управление сельскохозяйственным предприятием

  e-mail: hline@conto.com.ua
  тел.: +380 (44) 490-94-64
  с 10:00 до 17:00 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

• • CRM (ПРОФ, КОРП) для Украины

    e-mail: crmukr@rarus.com.ua
    тел.: +380 (44) 581-42-84
    Skype: rarus_ukr
    с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Условия получения

Для получения доступа к сервису Линия консультаций необходимо быть зарегистрированным пользователем и иметь действующий договор ИТС ПРОФ (платный или льготный), Ретро или пакет онлайн-сервисов «Тех.поддержка». Данное требование не является обязательным в отношении пользователей базовых версий программ BAS. Пользователям базовых версий программ для автоматизации бизнеса доступна одна консультация (по телефону или электронной почте) в месяц.

Для получения полного доступа к онлайн-сервису «Линия консультаций» пользователям базовых версий программных продуктов для автоматизации бизнеса и пользователям пакета онлайн-сервисов «ИТС ТЕХНО» необходимо оформить пакет онлайн-сервисов «Тех. поддержка».

Инструкции

При обращении в Службу технической поддержки необходимо сообщить следующую информацию:

• Регистрационный номер программы.
• Название организации.
• Версию программного продукта, название конфигурации.

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.

Стоимость

Получить доступ к онлайн-сервису «Линия консультаций» могут пользователи, у которых оформлен пакет «ИТС ПРОФ» и пакет «Тех. поддержка».

Количество консультаций обслуживающей компании определяется индивидуальными условиями оформленного пакета.

Служба технической поддержки консультирует пользователей базовых версий, не имеющих договора ИТС, но консультации у обслуживающих компаний, в этом случае, обычно производится за дополнительную оплату.