Лінія консультацій

Лінія консультацій надає користувачам програм для автоматизації бізнесу консультації по роботі з конфігураціями.

Консультування по гарячій лінії зареєстрованих користувачів галузевих конфігурацій, що випускаються в форматі електронних поставок, надає партнер-розробник. Адреси, телефони і час роботи ліній консультації розробників:

1. Типові продукти для автоматизації бізнесу

   e-mail: hotline@bas-soft.eu
   тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)
   з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

2. Технічні питання з програмного ліцензування для всіх рішень

   e-mail: lic@bas-soft.eu
   тел.: +380 (44) 222-71-85
   з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

3. Галузеві продукти для автоматизації бізнесу​​​​

• • BAS АГРО. ERP

    e-mail: hline@conto.com.ua
    тел.: +380 (44) 490-94-64
    з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

  • BAS Медицина. Лікарня та BAS Медицина. Поліклініка

    e-mail: med-hotline@cbt.ua
    тел.: +380 (44) 500-15-15 Skype: cbt.ua
    з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

  • BAS Будівництво. Управління будівельним виробництвом
    e-mail: hline@impuls-ivc.ua
    тел.: +380 (44) 383-03-73
    з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

  • Управління сільськогосподарським підприємством

    e-mail: hline@conto.com.ua
    тел.: +380 (44) 490-94-64
    з 10:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

  • CRM (ПРОФ, КОРП)

    e-mail: crmukr@rarus.com.ua
    тел.: +380 (44) 581-42-84
    Skype: rarus_ukr
    з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Умови отримання

Для отримання доступу до онлайн-сервісу «Лінія консультацій» необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати оформлений пакет онлайн-сервісів «ІТС ПРОФ» або пакет онлайн-сервісів «Тех. підтримка» з обслуговуючою компанією. Ця вимога не є обов'язковою щодо користувачів базових версій програм BAS. Користувачам базових версій програм для автоматизації бізнесу доступна одна консультація (по телефону або електронною поштою) на місяць.

Для отримання повного доступу до онлайн-сервісу «Лінія консультацій» користувачам базових версій програмних продуктів для автоматизації бізнесу і користувачам пакету онлайн-сервісів «ІТС ТЕХНО» необхідно оформити пакет онлайн-сервісів «Тех. підтримка» .

Інструкції

При зверненні до Служби технічної підтримки необхідно повідомити наступну інформацію:

• Реєстраційний номер програми.
• Назву організації.
• Версію програмного продукту, назву конфігурації.

Намагайтесь правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точну і швидку відповідь.

Вартість

Отримати доступ до онлайн-сервісу «Лінія консультацій» можуть користувачі, у яких оформлений пакет «ІТС ПРОФ» і пакет «Тех.підтримка».

Кількість консультацій обслуговуючої компанії визначається індивідуальними умовами оформленого пакету.

Служба технічної підтримки консультує користувачів базових версій, які не мають договору ІТС, але консультації у обслуговуючих компаній, в цьому випадку, зазвичай проводиться за додаткову оплату.